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    ※ 内容によってお答えできない場合や、お返事に時間のかかる場合があります。予めご了承ください。

よくある質問

チケット購入や入館などについて

どこで入館券を購入できますか?
→詳しくはこちらをご確認ください
障がい者割引は受けられますか?
身体障がい者手帳、療育手帳、被爆者健康手帳、精神障がい者保健福祉手帳をお持ちのご本人と介護者1名様は、入館料が通常の半額となります。
対象のお手帳もしくは、スマートフォン向け障がい者手帳アプリ「ミライロID」の登録画面を「チケット窓口」にてご提示ください。ご提示できない場合、通常料金でお求めいただくことになります。

<WEB購入の場合>
海遊館eチケットの「入館引換券 障がい者割引」をお求めください。
<窓口購入の場合>
1.ご希望の時間にご入館いただけない場合がございます。その場合は、入館時間までお待ちください。
2.ご本人と介護者1名様以外のお連れ様も、チケット窓口にて時間指定券をお求めください。
3.他の割引と併用できません。
※時間指定券が完売の場合には、ご入館いただけない場合がございますのでご注意ください。
シニア割引はありますか?
65才以上のお客様にはシニア料金(2,200円)がございます。
年齢が確認できる証明書等を「チケット窓口」にてご呈示ください。年齢を確認できる証明書をお忘れになった場合、通常料金の時間指定券をお求めいただくことになります。

<WEB購入の場合>
海遊館eチケットの「入館引換券 シニア割引(65歳以上)」をお求めください。
<窓口購入の場合>
1.ご希望の時間にご入館いただけない場合がございます。その場合は、入館時間までお待ちください。
2.シニアの方以外のお連れ様も、チケット窓口にて時間指定券をお求めください。
3.他の割引と併用できません。
※時間指定券が完売の場合には、ご入館いただけない場合がございますのでご注意ください。

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バリアフリーを含む館内サービスは、こちらをご確認ください。
2歳以下の子どもは無料とのことですが、人数のカウントには含まれないのでしょうか?
2歳以下のお子様は、入館人数の制限に含めておりません。
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乳幼児をお連れの方への館内サービス等につきましては、こちらをご確認ください。
観覧時間は決まっていますか?
ご入館後、観覧時間の制限はございません。ごゆっくりご覧ください。
再入館はできますか?
海遊館は当日に限り何度でも再入館が可能です。出口付近で手の甲に透明のスタンプを押させていただき、再入館の際に確認させていただきます。お食事をはさんでごゆっくり海遊館をお楽しみください。
年間パスポートについて教えてください。
休館中の期間を考慮し、有効期限を延長する予定です。
決まり次第、海遊館HPでお知らせします。

※年間パスポートの新規発行及び、更新は中止とさせていただきます。

館内の設備、サービスなどについて

ベビーカーを預けることはできますか?
現在、感染予防の観点から、ベビーカーのお預かりサービスを休止しておりますが、入館口付近にベビーカー置き場がございます。
ベビーカーでご入館の場合はエレベーターでのご案内を行っておりますので、お近くのスタッフにお知らせください。
※ベビーカー置き場での破損、紛失、盗難につきまして、海遊館は一切責任を負いませんのでご了承ください。
授乳室はありますか?オムツ交換できる場所はありますか?
授乳室は一部を制限してご利用いただけます。オムツ交換は、赤ちゃんといっしょにご利用いただける個室トイレ・オムツ替え台を完備しております。
詳しくはこちらをご確認ください。
ベビーカー・車いすの貸し出しはありますか?
ベビーカーの貸し出しは行っておりませんが、「案内所/インフォメーション」にて車いすを無料で貸し出ししています。
車いすのご予約はお電話で、海遊館インフォメーション(06-6576-5501)までご連絡ください。
スタッフの健康チェックと感染予防はどのようにされていますか?
毎朝、自宅での体温測定を行い、スタッフ自身ならびにご家族に発熱や風邪に似た症状が見られたときは、勤務を停止するなど、感染予防フローを設けています。
また、混雑を避けるための時差出勤やマスクの着用、各所への消毒液の設置、事務スペースの換気や部屋を分けるなど、スタッフの感染防止と健康管理に努めています。
見学時間はどのぐらいを予定すればいいですか?
通常時2時間くらいで見学されるお客様が多いです。
現在、感染防止対策としてお食事タイム・解説の中止、サメとエイのふれあいコーナーの閉鎖等を行っています。
海遊館の中で食事はできますか?飲食物の持ち込みはできますか?
観覧通路でのご飲食は、禁止とさせていただいております。
海遊館内4階「cafe R.O.F」では、軽食をご準備しております。感染予防のため座席数を制限しておりますことを予めご了承ください。
尚、水筒やペットボトルなど蓋付きで密閉できるものに限り、お飲み物のお持込いただけます。
コインロッカーはありますか?
コインロッカーは、海遊館内、海遊館エントランスビル、天保山マーケットプレースに複数ございます。
サイズは下記の5種類です。

幅355mm×奥行き575mm×高さ257mm(200円)
幅355mm×奥行き575mm×高さ316mm(300円)
幅355mm×奥行き575mm×高さ550mm(400円)
幅355mm×奥行き575mm×高さ843mm(600円)
幅355mm×奥行き575mm×高さ1135mm(700円)

数に限りがありますので、ご希望に沿えない場合がございます。 尚、案内所などでのお荷物やスーツケースのお預かりは行っておりません。予めご了承ください。
館内のカフェやショップはキャッシュレスに対応していますか?
各種クレジットカード・電子マネーをご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカードは、JCB、VISA、American Express、Master Card、ダイナース、銀聯です。また、ご利用可能な電子マネーは、PiTaPa、iD(一部店舗を除く)となっております。
※店舗によりご使用いただけるお支払いサービスが異なります。詳細につきましては、事前にお問い合わせください。

海遊館インフォメーション:06-6576-5501
車いすのまま利用できるトイレはありますか?
館内各所に車いすトイレを完備しております。
バリアフリーを含む館内サービスは、こちらをご確認ください。
館内で呼び出しはできますか?
館内でのお呼び出しのサービスはいたしておりません。
周辺にスタッフが見つからず、お急ぎの際は、お電話でお問い合わせください。
海遊館インフォメーション:06-6576-5501
医療体制はどのようになっていますか?
館内には救護室を備え、看護師が常駐しております。
近隣の医療機関と連携し、お客様の体調のすぐれない場合にも速やかに対応しています。
盲導犬は一緒に入れますか?
入館いただける補助犬は、次の通りです。
1)盲導犬 2)聴導犬 3)生活介助犬
補助犬は、お連れになった障がいのあるお客様とともに、通常どおりご入館いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。
ペットを連れて入館できますか?
海遊館および天保山マーケットプレース(飲食店舗を除く)へのペット同伴でのご入館は、ペット用のキャリーケースをご使用の場合のみ可能です。なお、キャリーケースからペットの体の一部を出してのご入館はご遠慮いただいております。また、ケースの大きさは50cm×20cm×高さ30cmまでのものに制限させていただいております。その他、よく吠えるなど、他のお客様の迷惑となるおそれのあるペットとのご入館はお断りする場合があります。
写真撮影はできますか?
三脚の使用は禁止させていただいております。一脚については基本的にご使用いただけますが、一か所に長時間留まり、他のお客様のご観覧を妨げるようなことはご遠慮ください。譲り合ってのご観覧をお願いいたします。また、“歩きスマホ”は危険です、立ち止まってご使用ください。また、商用目的の無断での撮影・写真の使用は固く禁止しております。
撮影申請やご相談は、海遊館広報チーム(06-6576-5529)までご相談ください。
喫煙はできますか?
館内での喫煙は禁止とさせていただいております。館外の所定の喫煙所をご利用ください。
公衆無線LANサービス(Wi-Fi)はありますか?
海遊館の館内にはございません。
天保山マーケットプレース内と海遊館周辺の屋外では、「Osaka Free Wi-Fi」のサービスがございます。
イルカやアシカのショーを行っていますか?
海遊館ではエンターテイメントとしてのイルカやアシカのショーは行っておりません。生き物たちをより自然な姿、本来の生息環境に近い状態で観察していただきたいという願いがあるからです。

海遊館のコンセプトはこちらから
天保山ハーバービレッジに一時的な託児施設はありますか?
お子様をお預かりする施設や、お子様専用の休憩所はございません。
天保山マーケットプレースや天保山大観覧車などの営業状況を詳しくしりたい
現在、限定的な営業に取り組んでおります。それぞれの施設の営業状況について、日々変更になる場合がございます。お手数ですが、下記よりご確認ください。

天保山マーケットプレース
天保山大観覧車
レゴランド、ディスカバリーセンター大阪
観光船サンタマリア
シャトル船キャプテンライン
ジンベエザメは、新型コロナウイルスにかかりますか?
海遊館の獣医(じゅうい)さんに聞いてみました。

「新型コロナウイルスのことは、まだよくわかっていませんが、ジンベエザメや魚がかんせんしたというニュースは、きいたことがありません。海遊館では、すいそうのおそうじを毎日していて、とてもせいけつにしています。また、えいようたっぷりのえさを食べているので、びょうきになりにくいげんきなからだです。みんなも、ウイルスにまけないように、ごはんをしっかりたべて、うんどうもして、げんきなからだをつくってね!まだまだたいへんだけど、いっしょにのりこえていこうね」
  • 海遊館インフォメーション

    TEL:06-6576-550106-6576-5501

    下記の方は上記電話番号よりお問い合わせください。

    • ・団体ご入館、ガイドツアー、アカデミーなどのご予約
    • ・お時間がない方、急いで返事のほしい方

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    知りたいことが、よくある質問にないときはこちらのフォームからお問い合わせください。

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